COMPAGNIE DI ASSICURAZIONI

Gruppi Assicurativi italiani e multinazionali, Compagnie e Broker si affidano a IDM per la gestione globale dei documenti integrata con servizi di back e middle office.
I servizi comprendono la ricezione multicanale, la dematerializzazione, l’analisi e la validazione formale e tecnica di tutte le tipologie di Polizze Assicurative e la Gestione dei Sinistri, dall’apertura alla liquidazione, con inclusa la gestione degli atti giudiziari e di notifica.
Tutti i processi sono monitorabili on-line in tempo reale attraverso cockpit direzionali per l’analisi delle performance e il controllo dei livelli di servizio.

• Logistica dei documenti

Ritiro, ricezione e gestione casellario agenziale e mailroom.

• Digitalizzazione e archiviazione

Normalizzazione della documentazione, scansione, indicizzazione e assegnazione dell’archivio documentale di destinazione.

• Validazione

Controllo e validazione dei fascicoli relativi a estratti conto broker, polizze collettive, polizze no motor, polizze auto, cartelle esattoriali, sinistri, sinistri antifrode e direzionali.

• Archiviazione Fisica

Archiviazione e conservazione dei fascioli in formato cartaceo e fisico. Estrazione, scansione e movimentazione dei documenti originali Distruzione ordinaria e certificata in conformità alla normative GDPR.

• Gestione disdette

Predisposizione, stampa e postalizzazione disdette underwriting. Gestione richieste di disdetta polizza assicurativa effettuate dai clienti.

• Gestione reclami e sinistri

Gestione di atti legali, citazioni, mediazioni e negoziazioni associati a sinistri, Rrichieste di apertura sinistro.

• Emissione polizze vita

Controlli di completezza e accuratezza dei documenti di polizza finalizzati all’emissione di un contratto.

FARMACEUTICA

GESTIONE EVENTI E CONGRESSI DI SOCIETÀ FARMACEUTICHE

Ogni anno assicuriamo il nostro supporto operativo e gestionale a migliaia di eventi di primarie aziende farmaceutiche Italiane.

CREDITO E FINANZA

Servizi di Business Process Outsourcing per Banche, Aziende di Credito al Consumo/Prestiti Personali, Cessione del Quinto, Leasing e Factoring.
Assicurano la gestione globale dei processi documentali integrandoli con i servizi di backoffice e i sistemi gestionali del cliente.
Comprendono la dematerializzazione, l’analisi e la validazione formale e tecnica delle pratiche relative al core business bancario (conti correnti, carte di credito, operazioni bancarie, pratiche fiduciarie, mutui, prestiti) ,e di tutte le tipologie di contratto e la gestione della loro ricezione, nonché la catalogazione e la registrazione dei reclami secondo le normative vigenti.
Forniscono una potente piattaforma di content e workflow management con funzioni di tracking e alerting in tempo reale su tutte le fasi del processo.

FRAUD DETECTION

Servizio di Fraud Detection a supporto dei processi di validazione e istruttoria necessari all’erogazione di mutui o prestiti di Istituti di Credito e Società Finanziarie. Il servizio verifica, attraverso controlli formali e sostanziali, l’autenticità della documentazione anagrafica reddituale e il buon esito del cross check delle regole di business da applicare alle singole richieste di prestito o mutuo.

GESTIONE DEL FLUSSO CARTACEO E DIGITALE DI CESSIONI FINANZIARIE NON PERFORMING LOANS (NPL)

Servizi di supporto al cedente e al cessionario per la gestione di tutte le attività legate alla cessione massiva di contratti di credito al consumo o prestiti non performing loans.

PRODUZIONE

IDM dispone di una lunga case history di successo nel ruolo di document controller della documentazione tecnica all’interno di realtà multinazionali.
La conoscenza a 360° delle esigenze interne dell’industria di produzione ci consente di integrare soluzioni personalizzate per la gestione dei task operativi con le attività di data collection, validazione e time consuming in supporto agli uffici del ciclo attivo, passivo e della logistica.

INGEGNERIA
Gestione del ciclo di vita della documentazione tecnica di ingegneria tramite sistemi e processi di gestione del
turnaround verso i clienti e i fornitori.

• Controllo, caricamento e trasmissione disegni tecnici
• Solleciti e reportistica a supporto degli uffici
• Implementazione soluzioni ECM
• Implementazione workflow approvativo
• Integrazione tool collaborativi

LOGISTICA E AMMINISTRAZIONE

• Creazione di packing list e AWB per la spedizione
• Gestione delle origini dei materiali ( CoO )
• Analisi delle BOM e generazione delle cargo list
• Data collection interna/esterna per la preparazione del set documentale a supporto della fatturazione

DOCUMENTAZIONE DELLA QUALITÀ
Gestione del ciclo di vita critico dei documenti di qualità (certificati, ispezioni, NdA, test report, ecc )

• Expediting Certificati interno e verso fornitori
• Collection su piattaforma ECM personalizzata o sul sistema documentale del cliente
• Riutilizzo dei contenuti mediante soluzioni CMS
• Integrazione con tool di automazione digitale
• Produzione Quality Data Book

PROCESSI DOGANALI
Supporto alla gestione dei Processi Doganali.
L’attività prevede l’interlocuzione con l’ufficio Dogane, l’Agenzia delle Entrate e gli spedizionieri al fine di massimizzare i vantaggi economici nel pieno rispetto delle norme vigenti.

TELCO & UTILITY

Servizi di supporto alle funzioni aziendali di Customer Operations e Customer Care.
Nel primo ambito i servizi sono orientati alla gestione di tutta la contrattualistica e dei relativi allegati provenienti da filiali, agenzie e dealer distribuiti sul territorio nazionale. Nel secondo, i servizi garantiscono la gestione efficiente di tutta la corrispondenza inbound trasmessa dal cliente finale in qualsiasi formato e modalità.
Dopo la ricezione e la classificazione, i contratti e le pratiche vengono sottoposti a una serie di controlli per garantirne la completezza e correttezza ai fini formali e sostanziali mentre le comunicazioni inbound vengono smistate ai rispettivi centri di competenza attraverso la piattaforma documentale o i sistemi CRM.